Condiciones de Venta

ARTÍCULO 1: INTRODUCCIÓN

Los términos y condiciones generales de venta detallados en este documento (en adelante "Condiciones generales") regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados y disponibles, y establecen las relaciones contractuales entre peticionario y/o comprador, usuario o usted (en adelante el cliente) y esta web del grupo BAHIA©.

Estos términos y condiciones generales de venta son los únicos aplicables y remplazan todas las demás condiciones hasta la fecha una vez son públicas en el sitio.

Cada pedido y/o compra realizada, en cualquiera de los distintos almacenes disponibles, bien personalmente, por fax o e-mail, dirigido a los gestores comerciales, y/o a través de la tienda online o webshop (“para todos ellos en adelante en el sitio”), está regida por las Condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

El hecho de realizar su pedido en el sitio indica automáticamente que acepta nuestras Condiciones generales.

Al acceder al sitio, se compromete a respetar las Condiciones generales, así como cualquier condición de uso que pueda aplicarse en él. BAHIA©, se reserva el derecho de cambiar y modificar las Condiciones generales de venta sin previo aviso, a título informativo y no limitativo, los productos, su disponibilidad y sitios, precios y tarifas, condiciones de pago y crédito, horarios de atención al cliente, etc., o cualquier otra que considere, en cualquier momento.

ARTÍCULO 2: MERCANCIA

- Los productos y artículos ofertados se encuentran en el catálogo anual.
- Los productos pueden sufrir modificaciones con respecto a la reproducción gráfica en catálogo.
- Su disponibilidad queda supeditada al stock existente.
- Los productos y artículos descatalogados se ofertan en el sitio Outlet.
- Cursamos sus solicitudes de productos con características diferentes a las ofertadas en catalogo a través de nuestra fabricación personalizada y especial que ordenamos previo presupuesto y contratación.

ARTÍCULO 3: PRECIO

- Los precios serán los vigentes en la fecha de expedición o envío y siempre bajo condiciones y términos Incoterm Ex Works.
- Los precios de venta indicados en el sitio están en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.) u otros que pudieran corresponder en cada momento.
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico o de imprenta.
- Los presupuestos realizados por razones de fabricación personalizada y especial tendrán una validez de 10 días naturales, salvo fuerza mayor y/o causa extraordinaria. A titulo informativo y no limitativo, parada de producción imprevista, catástrofes naturales, inestabilidad en mercados de materias primas, variaciones de la divisa, etc.
- Si el pedido conlleva envío, se aplicará al cliente el gasto que corresponda, y estos se incluirán al final del pedido como mayor importe de entrega, y/o porte más su preceptivo I.V.A. u otro impuesto que pudiera corresponder en cada momento.
- La dirección de envío en el pedido es univoca, su modificación posterior en el caso de que sea aceptada, podrá generar gastos a cargo de Ud. en su factura y solo podrá efectuarse en caso de que sea posible a través de la propia agencia de transportes. ​ ARTÍCULO 4: PEDIDO
- La marca se reserva el derecho de admisión y aceptación de los pedidos cursados, que deben ser autorizados por los gestores comerciales antes de su proceso y/o envío.
- Todos los pedidos son en firme, de forma que una vez cursados no es posible su modificación y/o cancelación.
- Nuestra marca no se responsabiliza de los errores que el cliente pueda cometer al cursar los pedidos.
- En pedidos solicitados por vía telefónica y/o APPs como Viber, Whatsapp o Telegram a través de las que excepcionalmente podamos recibirlos, es Ud., quien lo realiza con la ayuda de nuestros agentes comerciales. nuestra marca no se responsabiliza de los fallos y/o errores que pudiéramos cometer al prestarle ayuda. No se aceptaran reclamaciones de su pedido por esta causa.
- Existe una cantidad de pedido mínima que se indica en función del producto, servimos y entregamos la mercancía atendiendo a los minimos establecidos por cada marca.
- Los pedidos de algunos artículos sólo pueden ser cursados en packs completos, cajas o múltiplos de estas. Se especifica en cada caso en la vista detallada de producto.
- Los pedidos pequeños son tratados de igual forma a los de mayor tamaño.
- Los pedidos por la tienda online, tienen preferencia al resto en orden a su preparación.
- La consideración de pedido especial y/o personalizado parte de peticiones que por sus características no constan ofertadas en catálogo, por lo que BAHIA©, al igual que en pedidos atípicos y de gran volumen, se reserva el derecho a servir un ±5% de la cantidad inicialmente solicitada. Para solicitudes de pedidos especiales y/o personalizados en los que Ud. precise por escrito, exactitud entre la cantidad solicitada y entregada, BAHIA© se reserva el derecho de repercutirle un gasto adicional del 5% del importe total del pedido cursado.
- Los pedidos que impliquen la preparación y envío desde varios almacenes soportaran cargos individuales en sus bultos a efectos de portes.

ARTÍCULO 5: CONFIRMACIÓN

- El cliente (peticionario y/o comprador, usuario o Usted), declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y Condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La confirmación de su pedido constituye por tanto la aceptación de estos términos y condiciones generales de venta.

A menos que exista una prueba de fraude por parte de BAHIA© los datos registrados en nuestra web constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre BAHIA© y el cliente.

ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD

- Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras que sean visibles en el sitio, y lo serán hasta fin de existencias.
- Los periodos para la disponibilidad de un producto solo serán datos a título indicativo, y los retrasos eventuales no conceden al cliente el derecho de cancelar la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños e intereses, salvo en los casos expuestos en el artículo 9 de este documento.
- Liquidaremos su pedido siempre que haya existencias disponibles. Por lo tanto, los pedidos no se aceptarán hasta que se haya comprobado la disponibilidad de las existencias.
- En el caso de que un producto no esté disponible después de que se haya aceptado su pedido, le informaremos de ello por correo electrónico o por correo ordinario. No se reserva mercancía.
- En caso de que el producto no esté disponible, si su pago ya se ha efectuado, BAHIA© se compromete a reembolsarle la suma pagada en un plazo de 30 días desde la fecha del pago o a reservarle la mercancía hasta disponibilidad.
- Toda reclamación por disconformidad con un producto deberá transmitirse en un periodo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

ARTÍCULO 7: SERVICIO

- Trabajamos para ofrecerles un servicio continuo en el tiempo.
- En el 98% de los casos, preparamos su pedido en el mismo día,siempre que lo efectue en horario comercial, y se lo enviamos por agencia de transportes, que también puede ser contratada por Ud.,entregándoselo en la dirección indicada en los datos de envío de su pedido.
- De 24-48 horas en península, y de 3 a 5 días laborables en Europa, dependiendo del día de la semana y de la hora en la que realice su pedido, y de la disponibilidad de la agencia de transportes.
- Para el resto del mundo, la agilidad de nuestro servicio dependerá de los trámites y condiciones aduaneras e impuestos existentes. (También estamos trabajando para ofrecerle servicio directo en Australia.)

ARTICULO 8: FORMA DE PAGO

- Efectivo
- Transferencia que requerirá la previa validación por nuestro departamento para lanzar la preparación de su pedido.
- En función de la temporada, Tarjeta de Crédito en pedidos online, y para importes y cuantía de crédito limitada.
- Para el caso de retrasos en los pagos más allá del plazo establecido en su factura, supondrá un cargo por mora al interés legal del dinero establecido anualmente, con un importe mínimo del 5% de nominal de la factura o importe en concepto de gastos administrativos, retraso y/o de devolución.

ARTÍCULO 9: EXENCIÓN FISCAL

Las empresas de la Unión Europea deberán facilitar su número de IVA intracomunitario para poder facturar sin IVA. Los productos entregados a los clientes que residan fuera de la Unión Europea estarán exentos de IVA, y la declaración de cualquier IVA aplicable será responsabilidad del comprador del producto. Idéntico tratamiento para las entregas desde Eslovenia.

ARTÍCULO 10: DERECHO DE DEVOLUCION

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.

Durante esos mismos 14 días aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos.

Se abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.

En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo denerando el correspondiente ticket de devolución.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, nos haremos cargo de la sustitución por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente.

Todos nuestros pedidos se remiten por agencia desde un almacén Central.

*Toda reclamación por disconformidad con un producto deberá ser comunicada al departamento de ATENCION AL CLIENTE, en un plazo máximo de siete días naturales desde la fecha de recepción del producto.

- Antes de desembalar la mercancía, deberá hacer constar cualquier defecto de embalaje en el albarán de transporte a fin de habilitar el seguro de transporte y comunicarlo en 24h. No se aceptaran reclamaciones de bultos abiertos o extraviados si no se ha hecho constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes dicha incidencia.
- Previamente con antelación a su envío todas las devoluciones deben ser autorizadas, por el departamento de atención al cliente, quien le confirmará la forma de recogida y le comunicara el número de expediente o devolución por correo electrónico, que deberá imprimir copia y depositar en el interior de la caja y fuera de ella para realizar el seguimiento posterior.
- En los casos de cambios de talla/color o producto, el coste derivado de la manipulación y/o reenvío se facturará al cliente final y se le hará constar previamente.
- Los abonos se realizaran una vez se haya comprobado que la mercancía recibida coincide con la autorizada en el expediente, contiene su embalaje original y está en perfecto estado. No se abonará mercancía que se reciba por encima de la autorizada en inicio por nuestro departamento de atención al cliente, la cual quedará a su disposición durante 5 días hábiles para que organice su retirada, una vez transcurrido este periodo ya no podrá recogerla.
- No se admiten devoluciones de prendas manipuladas por Ud., ni se admitirán reclamaciones sobre el importe de los trabajos de marcado sobre mercancía defectuosa, por ello debe comprobar la mercancía antes de realizar sobre la misma ningún trabajo de serigrafía, bordado, transfer, etc.,
- Solo se admiten las reclamaciones basadas en motivos de servicio, errores propios por calidad y cantidad.
- En caso de error propio en la totalidad o parcialidad del pedido tramitado, se procederá a la repetición y envío de mercancía, sin coste o cargo alguno, o bien al abono de los importes facturados por dichos artículos incorrectos en el caso de que se produzca la anulación por Ud.
- No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a los mencionados.

ARTÍCULO 11: LEY APLICABLE - LITIGIO

- En el caso de litigio, cualquiera que fuese la causa, las partes implicadas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Sevilla Capital con renuncia expresa en su caso, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

ARTÍCULO 12: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

- Siendo la información que nos envía indispensable para procesar y tramitar su pedido y para redactar la factura, la ausencia de dicha información supondrá la cancelación de su pedido. Cuando se persona, visita y/o registra en el sitio, acuerda proporcionarnos información real y precisa sobre usted.
- La transmisión de información falsa es una violación de estas Condiciones generales y de cualquier condición de uso que pueda hallarse en el sitio.
- Tiene derecho permanente de acceder y rectificar sus datos personales, de acuerdo con las leyes nacionales y europeas pertinentes. Puede modificar mediante solicitud estos datos en cualquier momento enviándonos una carta a nuestra dirección o contactando con los agentes comerciales a su disposición.
- Según la LOPD y nuestro archivo de datos registrado, contamos con su conformidad para trasmitir los datos a terceros cuando la naturaleza del pedido lo exija para poder ser procesado.